• ПН - ПТ с 11 00 до 18 00 / СБ-ВС - выходной
  • +7 (499) 705-04-48
  • +7 (812) 458-04-48
0
Ваша корзина пуста
Главная Форум Оборудование Xhorse Прибор VVDI Key Tool Вопросы/предложения по приложению (аккаунтам)?
  • Страница 1 из 1
  • 1
Форум » Оборудование Xhorse » Прибор VVDI Key Tool » Вопросы/предложения по приложению (аккаунтам)? (Проблемы или расширению расширение функционала)
Вопросы/предложения по приложению (аккаунтам)?
spacer Offline
spacer
  • Пользователи
  • Сообщений: 22
доброго времени суток, коллеги!

думаю для тех, кто общается с тех. поддержкой xhouse через приложение не будет новостью, что саппор работает в неудобное время + не работает вечером и в выходные дни. понятно, все мы люди, все хотим отдыхать... предлагаю в данной теме собирать проблемы, решения и предложения по функционированию приложения производителя. тему создаю здесь, т.к она относится скорее к работе с приборами со смартфонов+mini или с keytool max.

надеюсь дилер поддержит данное нововведение и будет пересылать сообщения из данной ветки производителю, ибо сам в этом заинтересован, чем качественнее продукт, тем выше его продажи!

предлагаю в данной теме использовать следующую форму обращения:

- описание ситуации: ...
- проблема: ...
- вариант решения: ...

обозначу первую проблему, для примера:

- описание ситуации: имеем аккаунт, который работает на нескольких управляющих устройствах (смартфон, keytool max). управляем, к примеру, станком dolphin-005.
- проблема: между управляющими устройствами (или приложениями на устройствах) отсутствует синхронизация истории нарезки жал. Например, нарезаю жало со смартфона, но в истории на tool max эта операция не отображается или выдается сообщение, что история не доступна.
- вариант решения: попросить производителя привязывать историю работы к аккаунту, а у же за тем к номеру прибора. исправить программное обеспечение для отображения истории на keytool max.

любые предложения/пожелания приветствуются ;-)
Сообщение # 1
Суббота, 22/Августа/2020, 10:33
Vetall Offline
Vetall
  • Пользователи
  • Сообщений: 18
А может кто-то расскажет как номер телефона в аккаунте сменить??
Сообщение # 2
Суббота, 22/Августа/2020, 16:55
spacer Offline
spacer
  • Пользователи
  • Сообщений: 22
по моему вопросу саппорт отписался, что синхронизации истории между устройствами внутри аккаунта нет. очень жаль!
Сообщение # 3
Воскресенье, 23/Августа/2020, 18:15
Yuriy Offline
Yuriy
  • Пользователи
  • Сообщений: 6
Доброго времени суток . Возникла проблема с приложением, отключился русский язык ,после последнего обновления . При входе в любой пункт меню приложение отсылало к дилеру . Я покупал здесь мини обд и меня уверяли что мой аккаунт в приложении подключён к русскому языку . Сейчас у меня работа в приложении доступно только на английском языке. Как это исправить?
Сообщение # 4
Пятница, 16/Апреля/2021, 11:25
support Offline
support
  • Администраторы
  • Сообщений: 116
Цитата Yuriy ()
Сейчас у меня работа в приложении доступно только на английском языке. Как это исправить?

Сейчас русский язык получают только приборы по отдельности. Если купили у нас мини обд, только он его и получит. Для активации русского языка необходимо на почту support@key24.ru отправить письмо с указанием:

- номера заказа
- серийного номера прибора
- номера гарантийной пломбы
- номера телефона аккаунта
Сообщение # 5
Пятница, 16/Апреля/2021, 13:30
valter63 Offline
valter63
  • Пользователи
  • Сообщений: 7

Здравствуйте,Есть желание продать прибор VVDI Key tool Mini
,как мне удалить аккаунт или перерегистрировать на другого человека ?
Сообщение # 6
Вторник, 03/Мая/2022, 22:53
kok74 Offline
kok74
  • Пользователи
  • Сообщений: 3
Доброго времени суток!!!
Получил посылку с vvdi keytool max, покупал здесь. Начал регистрировать аккаунт, в меню где просят ввести телефоны и пароли по запросу должна прилететь смс с кодом, так вот она после первого запроса не прилетела, через какое то время дала возможность отправить ещё один запрос , смс пришло, я его ввёл, прошёл дальше потом система попросила ввести несколько раз пароли и опять должна была выслать смс, опять та же история сначала ничего не прилетало, после нескольких попыток, пишет что попытки закончились обратитесь в сервис. Но дала войти в меню все обновить, но не пускает что либо делать, просит ввести телефон пароль а потом пишет что аккаунт не зарегистрирован. Что мне делать подскажите пожалуйста, уж очень надо в ближайшее время с ним работать.
Сообщение # 7
Суббота, 11/Июня/2022, 21:16
skynekt Offline
skynekt
  • Администраторы
  • Сообщений: 319
Цитата kok74 ()
Получил посылку с vvdi keytool max, покупал здесь

Напишите на support@key24.ru с указанием серийного номера прибора и гарантийной пломбы.
Сообщение # 8
Суббота, 11/Июня/2022, 22:31
kok74 Offline
kok74
  • Пользователи
  • Сообщений: 3
Добрый вечер!!! Слава богу все зарегистрировалось!!!!! Просто попробовал через час зайти и после очередного ввода телефона и своего пароля система меня пропустила и предложила ещё раз написать логин аккаунта, добавить фото, ввести почту и после этого случилось чудо!!!!!!!!!!! я в системе :-)))))
Сообщение # 9
Суббота, 11/Июня/2022, 23:10
zharkov7791657091361 Offline
zharkov7791657091361
  • Пользователи
  • Сообщений: 1
Здравствуйте. Кей тул макс покупал здесь. У меня не подключается функция 48 чипа, не могу её активировать. Вроде осталось сделать пять ремоутов для активации написано во вкладке лицензии, хотя ремонтов было сделано уже больше 100 и баллы не прибавляются. Как активировать 48 чип, что не так делаю?
Сообщение # 10
Понедельник, 24/Октября/2022, 17:40
gleb Offline
gleb
  • Администраторы
  • Сообщений: 271
Цитата zharkov7791657091361 ()
Как активировать 48 чип, что не так делаю?

Пишите в тех. поддержку support@key24.ru в теме письма обратно указывайте серийный номер прибора и гарантийной пломбы.
Сообщение # 11
Понедельник, 24/Октября/2022, 20:01
slinko Offline
slinko
  • Пользователи
  • Сообщений: 1
Добрый день. Подскажите пож, как совместить устройства с моб телефоном? сер ном vk06892816 (gl) номер пломбы 002846 номер тел 913083****
Просит ввести код безопасности. Где его взять не понятно
Сообщение # 12
Четверг, 02/Марта/2023, 16:03
skynekt Offline
skynekt
  • Администраторы
  • Сообщений: 319
Цитата slinko ()
Где его взять не понятно
смс код. Все технические вопросы пишите на support@key24.ru
Сообщение # 13
Четверг, 02/Марта/2023, 16:48
Форум » Оборудование Xhorse » Прибор VVDI Key Tool » Вопросы/предложения по приложению (аккаунтам)? (Проблемы или расширению расширение функционала)
  • Страница 1 из 1
  • 1
Поиск: